Resi, rimborsi e spedizioni

Resi e rimborsi

Per tutti gli acquisti su cataldostore.it si ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno della consegna (fa fede il tracking della spedizione disponibile nella pag. Acquisti).

Per esercitare il diritto di recesso occorre contattarci:

E-mail: info@cataldostore.it

Whatsapp: 339 20 59 260 Via Sciuti, 27 Palermo

Il diritto di recesso è sottoposto a delle condizioni, mancando le quali non potrà essere accettata la richiesta del cliente:

• I prodotti resi dovranno essere restituiti integri, con l'etichetta nella posizione originale
• I prodotti resi non devono essere stati usati, lavati o danneggiati
• I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione (in caso di spedizione autonoma va fornito il codice di tracciamento)
• I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale
• Il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni prodotti acquistati

Il diritto di recesso non è consentito in caso di:

• Acquisto di prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igenici o connessi alla protezione della salute, restituiti con la confezione non più sigillata
• Abbigliamento intimo
• Beni confezionati su misura o personalizzati

Se le condizioni descritte sono rispettate, cataldostore.it provvederà al rimborso dell'importo speso (escluso il costo del contrassegno se è stata scelta questa modalità di pagamento), una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, a meno che non sia concordato con il Venditore un mezzo diverso.

Offriamo un servizio di ritiro avvalendoci del corriere GLS al costo di 7€, cifra che verrà sottratta dal totale al momento del rimborso. Qualora si voglia spedire autonomamente con diverso corriere, è necessario contattarci per ottenere l'indirizzo del punto vendita corretto fra quelli disponibili. Sarà a nostro carico, invece, la rispedizione dal negozio verso il domicilio del cliente (in caso di cambio). Sarà a nostro carico il servizio di ritiro qualora la merce sia difettosa o non conforme all'ordine effettuato (articoli sbagliati).

Gli ordini provenienti dalla città di Palermo possono essere ritirati presso il nostro punto vendita di Via Sciuti 27 senza importo minimo d'acquisto e senza costi aggiuntivi, oppure consegnati a domicilio dietro pagamento di un contributo spese che verrà calcolato al momento dell'ordine in base alla zona di destinazione dei prodotti.

Spedizione e consegna dei prodotti

Per gli ordini provenienti da altre località d'Italia, spediremo utilizzando i corrieri GLS, BRT, DHL.

La spedizione è sempre gratuita entro 14 giorni, secondo le norme in vigore con una spesa minima di 150€ (Francia e altri Paesi EU), per ordini con importi inferiori il costo della spedizione verrà elaborato in fase di perfezionamento dell'ordine.

Il tempo di consegna da parte del corriere è generalmente di 24/48 ore (in Italia) e 48/72 (Francia e altri Paesi EU). Se effettui un ordine entro le ore 14:00 è molto probabile che sia spedito il giorno stesso. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi verranno consegnati al corriere il primo giorno lavorativo successivo.

Al momento della spedizione verrà generato un codice di tracking, con cui potrai verificare in ogni momento dove si trova la tua spedizione. La mattina del giorno previsto di consegna potrai ricevere un SMS o una mail dal sito; assicurati che ci sia qualcuno a casa per il ritiro del pacco, in modo da evitare che i tempi si allunghino.